Formations en Corse

Plateforme langues anglais allemand italien corse dans les domaines du tourisme,de la vente,du service à la clientèle

Coordonnées de l'organisme
AFPA DR entreprise corse
Le Yolanda Plaine de Peri
20167 SARROLA-CARCOPINO




Conditions d'accès
Public(s) :
Demandeur d'emploi, Tout public

Niveau d'entrée : niveau IV (BP, BT, baccalauréat professionnel ou technologique)

Pré-requis d'entrée :
Aucun

Modalités d'accès :
VAE Formation initiale Apprentissage Formation continue Contrat de pro
inaccessible inaccessible inaccessible ok inaccessible

Présentation de la formation / Validation
Objectif général : Professionnalisation

Objectifs :
Acquisition de la pratique professionnelle d'une langue étrangère dans les domaines du tourisme, de la vente, du service à la clientèle
en anglais /en allemand /en italien / en corse
Améliorer ses techniques d'accueil en anglais, en allemand, en italien et en corse
Acquérir le vocabulaire spécifique aux domaines de l'hôtellerie, du tourisme et de la vente en anglais, en allemand, en italien et en corse
Développer aisance et spontanéité dans la prise de parole en anglais, en allemand, en italien et en corse
Connaître et promouvoir le patrimoine culturel Corse dans les différentes langues

Validation et sanction :
Titre ou diplôme homologué
Évaluation en cours de formation après chaque module
TOEIC
Attestation de formation


Niveau de sortie : niveau IV (BP, BT, baccalauréat professionnel ou technologique)

Programme :
Accueillir un client en anglais, en allemand, en italien et en corse : savoir se présenter, questionner, renseigner, formuler conseils et suggestions, indiquer une direction, décrire un endroit, une activité, un hébergement, check-in,…
Communication générale en langue anglaise, allemande, italienne et corse : communication téléphonique, questions / réponses, faire patienter, clarifier et vérifier des informations, reformuler
Répondre à une demande ou une offre, prendre une réservation, confirmations, annulations, traiter des réclamations et plaintes, gérer un conflit, parler de l'équipement et des services hôteliers, la restauration, renseigner sur l'horaire d'un train, avion, un produit…
Devenir Ambassadeur du patrimoine culturel Corse en langue anglaise, allemande, italienne et corse

Inscription
Contact renseignement :
Direction du Conseil en Formation
TĂ©l : 04 95 23 66 46
mc_psr_corse@afpa.fr


Sessions
Session du 16/12/2019 au 28/04/2020, Centre AFPA Porto Vecchio, rue du Maréchal Juin 20137 PORTO-VECCHIO
Modalité : Entrées/sorties à dates fixes
Durée indicative : 616 Heures (476 heures en centre, 140 heures en entreprise)

Contact pour l'inscription :
Centre AFPA Porto Vecchio
rue du Maréchal Juin
20137 PORTO-VECCHIO

Direction du Conseil en Formation TĂ©l : 04 95 23 66 46 mc_psr_corse@afpa.fr

Lieu de formation :
Centre AFPA Porto Vecchio
rue du Maréchal Juin
20137 PORTO-VECCHIO

Téléphone fixe : 04 95 23 66 46


Financement(s)
Financement(s) mobilisable(s) : OPCA
Domaines de formation
• Anglais
• Allemand
Date de mise à jour : 13/03/2019 Ref : 94F1900626

Les informations sont collectées grâce aux financeurs, aux organismes de formation et Ă  l'ONISEP
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